Politique de confidentialité
1. Responsable de traitement
ArtiLib, SASU en cours de constitution, Bâtiment C, Résidence Les Loges du Théâtre, 5 rue de Java, 45000 Orléans. Contact : artilib.contact@gmail.com.
2. Données collectées
- Compte : nom, prénom, e-mail, mot de passe (chiffré par le prestataire d’authentification), type de compte.
- Artisan : téléphone, SIRET, métiers, description, photo de profil, photos de chantier.
- Demandes : nom, téléphone, description des travaux, photos du besoin, créneau, ville.
- Localisation : position approximative, uniquement si vous l’autorisez, pour afficher les artisans dans un rayon de 60 km.
- Avis ArtiLib : notes (prestation et personne) et commentaire facultatif.
- Données techniques : logs de connexion nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.
Un Client peut envoyer une demande sans compte : les données de la demande sont alors celles que vous saisissez pour l’Artisan (notamment via SMS).
3. Finalités et bases légales
- Fournir le service de mise en relation et les rendez-vous : exécution du contrat / mesures précontractuelles.
- Créer et sécuriser le compte : contrat et intérêt légitime (sécurité).
- Géolocalisation : consentement (vous pouvez la refuser dans les réglages du téléphone ou du navigateur).
- Avis, amélioration du service, prévention de la fraude : intérêt légitime.
- Obligations légales (comptabilité, réponses aux autorités) : obligation légale.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles aux équipes d’ArtiLib habilitées et à nos prestataires techniques : hébergement du site (Netlify), base de données et authentification (Supabase). Une demande de rendez-vous est transmise à l’Artisan concerné (SMS et, le cas échéant, enregistrement de la demande).
Nous ne vendons pas vos données à des annonceurs.
5. Transferts hors Union européenne
Netlify et Supabase peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays. Ces transferts s’appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les garanties de ces prestataires.
6. Durées de conservation
- Compte : jusqu’à suppression du compte, puis archivage limité si obligation légale.
- Demandes et rendez-vous : durée de la relation, puis 3 ans à des fins de preuve et de litige.
- Avis : tant que le profil est publié, sauf retrait demandé pour motif légitime.
- Localisation : elle n’est pas utilisée pour vous pister ; elle sert à la recherche en cours.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement (géolocalisation). Pour les exercer : artilib.contact@gmail.com ou le menu Compte de l’application (export / suppression).
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Mineurs
Le service s’adresse à des personnes majeures. Si un compte a été créé par un mineur, contactez-nous pour sa suppression.
9. Sécurité
Mot de passe stocké de façon sécurisée par le prestataire d’authentification, accès restreint à la base, connexions chiffrées (HTTPS). Aucun système n’est infaillible : signalez tout incident à l’adresse ci-dessus.